La importancia del Entrenamiento de Personal.

Avanzando en la idea principal de esta serie de artículos sobre Actividades de Integración de Personal, hoy quiero destacar la importancia del Entrenamiento del recurso humano como un valor agregado al proceso de inducción y como medio para lograr diferenciación positiva en el comportamiento organizacional de las empresas en estos tiempos.

Retomando el artículo introductorio sobre la Inducción de Personal y sus interrogantes, pasemos la pagina y enfoquemos nuestra atención en la persona recién vinculada a la empresa.



"La Preparación del personal es una inversión
que suma ahorros en improvisaciones".
                        ~ Maria de los Angeles

 Lo primero que debemos tener presente es que la persona que esta llegando para incorporarse al cuerpo productivo de la empresa, necesita conocer y adaptarse a la empresa, a sus valores, su cultura y su gente. Esto nos lleva a pensar que debemos tener un sistema de inducción que facilite al nuevo trabajador este proceso de integración y aprendizaje.
Dependiendo del tipo de Empresa y su tamaño, podríamos ó no,  tener definido cual es la cultura de la mísma. Sin embargo, aunque no esten definidas, el conjunto de normas culturales de una organización se conoce por su naturaleza emergente y la dirección o influencia que ejercen los directivos a través de sus actos administrativos.

Es necesario mencionar que como agentes de cambio en la dirección de personal, es nuestro deber mantenernos siempre contemplando standares de comportamiento organizacional que puedan optimizar los resultados actuales de nuestros trabajadores. Para aplicar esta filosofía en la administración y gerencia del recurso humano, debemos conservar el enfoque correcto sobre la inducción de personal y así tratar de incluir en el primer día laboral el tiempo necesario para;

• Introducirlo al personal, luego hacer una entrevista que le permita incorporarse a su espacio laborar y sus funciones, dandole asi la oportunidad de ganar un poco de confianza y seguridad en el cargo, permitiendole además, familiarizarse con su espacio, los recursos tecnologicos disponibles, acceso a materiales, ambiente y estilos.
• Brindarle una explicación general sobre el negocio, su historia, linea de producción, organización de jerarquias, asociaciones comerciales, mercado, clientes, entre otras cosas. (Debemos dejar los detalles para manejarlos en el momento que sea más oportuno para ser ampliados).
• Entregarle Información detallada sobre el reglamento de trabajo y forma de usar los servicios disponibles (Gimnasio, comedor, internet,sanitarios, entre otros).
• Entregarle su Copia del Manual de Inducción. Con toda la información escrita en detalle, y en forma de lista de Chequeo, sobre la Inducción de la Empresa, para su firma y espacio para solicitud de información extra.

El tiempo de Inducción de personal puede ser desde dos horas hasta una semana o un mes. Todo depende del supervisor encargado, del tamaño de la empresa, de la magnitud de la responsabilidad y las funciones del cargo.

Muchas veces  la inducción de personal incluye entrenamiento. Sin embargo, en este artículo, cuando me refiero a inducción de personal sólo considero el proceso necesario para incorporar a un nuevo trabajador a la empresa. Tomando como premisa que el entrenamiento de personal puede llevarse a cabo tanto para un nuevo empleado, como para una persona que tiene años con la empresa.

El Entrenamiento de Personal tiene como objetivo buscar nuevas y más efectivas formas de desempeñar las tareas de los trabajadores. Por ello vemos que, en una empresa, cuando los procesos de producción o comercialización de productos cambian, entonces hay un grupo de expertos que tienen la función de ayudar al resto de los empleados a familiarizarse con el nuevo propósito, funciones, y/o procedimientos.

De acuerdo al material encontrado en el Curso Básico de Administración del Círculo de Lectores, el entrenamiento de personal tiene los siguientes objetivos;

• Abrir el camino al trabajador que llega nuevo, a la empresa o al cargo, de una manera rápida y económica para la empresa.
• Mejorar la cantidad y la calidad del trabajo.
• Equipar al trabajador con los conocimientos necesarios, para que cumpla sus funciones.
• Contribuir a obtener la mejor moral estimulando el interés por la empresa y su nuevo empleo.

Debemos tener en consideración algunas normas, para ejecutar un buen programa de Entrenamiento de Personal. En primer lugar, debemos estar seguros de haber revisado e indentificado la mejor forma de hacer la tarea antes de enseñarla. El proceso de aprendizaje debe estar bien estructurado y ser bien conducido. Lo que nos hace volver al início de este artículo, cuando mencionamos la importancia de estar preparados. Debemos dividir el entrenamiento, para facilitar la absorción de la información general por segmentos. Transmitir la información con orden y suficiente pausa para ayudar a relacionar las partes entre los diversos componentes del trabajo. Conocer e instruir sobre los tiempos limites y las cantidades esperadas en cada período.Como instructor, seamos la influencia perfecta para que el trabajador asuma su compromiso con parametros de rapidez y seguridad. De tal manera, que nuestro comportamiento debe modelar la esencia del comportamiento y desenvolvimiento esperado. Es muy importante cubrir todos los objetivos y repetirlos cuantas veces sean necesarios, reconocer y motivar al trabajador mientras este entrenandolo y crear un manual de entrenamiento que asista al trabajador mientras gana independencia en sus nuevas funciones.

Son muchas las ventajas de un buen programa de entrenamiento, pero aca relaciono tres que son fundamentales para elevar  las ventajas competitivas de nuestra empresa en el mercado.

1. Motivación de Personal y del Equipo de Trabajo.
2. Incremento de la Eficiencia como consecuencia del fortalecimiento de las habilidades técnicas, de toma de decisiones e interpersonales.
3. Incremento de las Utilidades como consecuencia de la eficiencia y mejoras en la productividad.

Detalles sobre este tema en los espacios;  Mejorando a raíz de una pregunta
                                                                    AHA 
                                                                    El Camino que auspicia el Entrenamiento